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星级酒店的评级标准是什么?3 4 5 6 7 星

发布时间:2022-06-22 19:05酒店视觉2次浏览
首先…只有五个星,最高的是白金五星,然后呢…三至五星有可选项目,共七十三项…综合二十一,特色A二十,特色B十六,特色C十六,三星到五星分别满足10,26,37项即可…五星级酒店前台的...

首先…只有五个星,最高的是白金五星,然后呢…三至五星有可选项目,共七十三项…综合二十一,特色A二十,特色B十六,特色C十六,三星到五星分别满足10,26,37项即可…

五星级酒店前台的标准以及职责?

外表很重要,去面试的时候打扮要得体,最好穿职业装。头发最好盘起来不但可以显示气质,也可以提高身高。你如果要去青岛香格里拉,其实经验不是最重要,因为有很多有经验的人可以教你。一定要表现出殷勤好客,温婉的态度。英语准备一下,确实也很重要。
162没有问题的,穿高跟鞋165以上就可以了。
2. 如果是涉外饭店,要具备一定英语口语表达能力,不要很专业的,简单的沟通就可以。
3. 要有服务意识,饭店里除了硬件设施,最重要的就是服务,硬件设施提高是有一定限度的,但是服务属于软件,服务水平是有很大提高潜力的,这点要明白。
4. 要有客人永远是对的,这个概念,也就是说,遇到比较挑剔的客人,即使客人不对,也不要和客人争执,道理很简单,客人是付了钱的,如果你和客人争辩成功,那么也就意味着你失去了这个客人。
5. 初到酒店面试的时候,不要求具备前台的专业知识,因为上岗前会有岗前培训的, 这个不用担心。但是,主要看你对饭店服务的理解。

星级酒店员工标准

服务员一定要热心,耐心,信心,诚心,上进心,素质.还要爱自己所作的这份工作,这些是一个做服务员要必备的,如果没有这些,那就不可能做好服务这一项 3星,学历在初中也就差不多吧,但是素质要好点的,有以上的这些就可以了....... 4星,服务员的自身的条件,就是身高呀,长相什么的,谈吐说话,自身素质要好吧 5星,就要有一定要有高中以上的学历了,英语的水平都有明确的规定,还有就是包括以上,1 有一定英语基础,要会一般的日常对话,这条是基本的 ,有些商务型酒店的客人基本上都是外国人,在这样的酒店上班,英语好是一个优势。 2 餐厅是酒店比较忙的部门,作为面对客人的一线部门,餐厅员工每天的工作量是很大的。酒店的客房率关系着餐厅一天的工作量,入住率高,餐厅就忙,反之则闲。 3 酒店是很注重团队精神的,有时客人的要求往往需要几个部门协调共同完成,在这个时候就会体现团队精神,这条要求是世界上所有的星级酒店要求员工要做到的。 4 如何对待客人是非常重要的,这考验一个人的心理素质和个人承受能力,你需要时时注意客人的需要,不可以怠慢客人,即使遇见有些刁难,脾气不好,不满意的客人,冲动的时候会骂人,无论怎样也要沉住气,还是要有礼貌。对客人不礼貌,冒犯客人在星级酒店是大忌 总之,如果要成为一家星级酒店的餐厅员工,对于它的辛苦程度要有一个思想准备,如果你可以坚持下来,就是“一个萝卜一个坑”了。

我想知道关于酒店星级最新的标准发布和实施时间?名称及代号?标准内容的几个方面?

    五星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间……这都是新版星级酒店评判标准的规定。昨日,从2010版饭店星级标准宣贯培训会上获悉,2010版饭店星级标准从今年1月1日开始实行。


在新标准中,客房分值比重最大,占31.8%。对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿度、枕头和床垫的质量等。“以枕头为例,因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同,五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表示,对于床单被套一类的纺织品,对其密度、软度都有严格要求。


新标准还对酒店服务进行了量化。如旧标准中,对迎宾拖运行李就8个字“态度好、效率高、安全”。而新标准中,将这种服务分为:及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作,对每个动作进行评分。


 新版标准:1.有行李服务人员在门口热情友好问候宾客;2.为宾客拉开车门或指引宾客进入酒店;3.帮宾客搬运行李,轻拿轻放,主动勤快;4.及时将行李送入房间,礼貌友好问候宾客,将行李放在行李架或行李柜上,并向宾客致意;5.宾客离店时及时收取行李,协助宾客将行李放入车辆中并与宾客确认行李件数。


增加内容:酒店带有节能措施与环境管理;前厅有家具;儿童活动场所(特色设施);水疗设施(特色设施)。


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