作为一名服务人员，怎样在酒店应对不同的客人？

1、首先要有很强的服务意识，对待任何人都应该礼貌在先，微笑服务。
2、将酒店的规定通过书面或当面告知等形式通知旅客，履行告知义务。
3、其次要善于调动旅客同伴中的知书达理人员的参与酒店管理积极性。
4、对刁蛮无理的要善于周旋，能拖就拖会，虚与委蛇，不让矛盾激化。
5、对可能给酒店或个人造成严重影响无法处理的，及时报领导或警察。