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酒店会员

在酒店的,问题是我们为什么要销售会员卡?

发布时间:2021-08-22 10:24酒店会员115次浏览
1.首先对你的会员卡各项政策倒背如流,对客解释时才能信手拈来; 2.对你的竞争对手的会员卡各项政策也能倒背如流,一般销售人员基本做不到这点,虽然很多人知道要知己知彼,但...

1.首先对你的会员卡各项政策倒背如流,对客解释时才能信手拈来;

2.对你的竞争对手的会员卡各项政策也能倒背如流,一般销售人员基本做不到这点,虽然很多人知道要知己知彼,但做到的人少之又少。

3.准确寻找适合你们酒店的价格、环境、服务方式的客户,其中价格是影响很多人做购买决定的关键,但对于酒店来说,价格不是最低就是最好的。你要学会把客人的关注点转移到你们的强项或附加优势上去。

4.不要做那种强迫型推销,就象你一进一家服装店,什么都还没有看清就有销售人员不断在你眼前耳边晃悠呱噪。

5.从你的客户中寻找客户,人以群聚物以类分,客户的圈子就是你的圈子。暂时说这么多了,因为你没有说清楚你的会员卡类型,是新加入还是老会员升级,是储值型还是打折型……建议你下次提这种业务型问题时,要清楚地表达你的关注要点。商场如战场,销售就是兵,掌握一个要点就象学会一种战术。太含糊的问题只能得到笼统的答案。而一些方向性的答案,如果没有深厚的实例积累,你未必能一看就明白。

餐饮充值卡活动怎么做?

在餐饮行业中,营销是不可缺少的吸金手段,通过各种各样的营销手段,吸引顾客进店消费。当然了,营销不可能天天都做,毕竟是要花费不少资金和精力的,于是储值营销成为了增加顾客复购率的一种营销方式。那为什么要强调是储值营销,最主要的只有一件事:就是把会员发展成回头客,提高回头客的转化率,培养回头客的消费习惯,增加黏性,提升消费频次,沉淀资金。那么,餐厅应该怎样做诸值营销,以什么样的方式来做效果很好呢?下面跟九门寨小编一起来看下。第一步刺激顾客:大额储值,所有消费者都有占便宜的心理。什么是大额储值?比如一千元储值可以得一个自行车,一千元储值可以得一个电饭锅,一千元储值可以得一个迷你洗衣机等。之前,有这样一家品牌餐厅,人均消费80元左右,做了一个美食与自行车的活动,储值1000元送一辆自行车,结果只用了一个多月的时间,储值会员发展到5万,到年底的时候,有将近300多万的资金沉淀。结果:顾客今天花1000元,自行车归他,1000元还当钱花,这就是超值概念。第二步套诱顾客:大额回馈,捆绑储值。你可以设计一个大礼包小册子,让顾客储值100元就可以得到1688元,把所有的代金券都放在册子上面,册子里还有些是免费的。那么这本册子只花了20元钱制做费,对于顾客来说这是花小钱得到了大回馈,而且这个册子里面的价值是长期的,不会轻易丢掉。对于餐厅来说虽然给出的优惠看上去比较大,但顾客每次来消费的金额一定会大于优惠的金额,并且顾客还会不断的持续来店。第三步引诱顾客:小额存储,做黏性的消费。这一步的话,可做一个储值活动,让顾客小额储值如几十元到一百元,不要让顾客动不动就储值一千或几千,赠送如充电宝、菜刀盒、杯子、行李箱等物品。在物品的选择上不是大件的,而是与顾客生活息息相关的东西,顾客只要掏小钱就可以得到这些东西,而且最好是有趣的,好玩的,实用性高的,但建议不要打上二维码与电话、地址。顾客对于太商业化的东西,不管多好,都觉得是在给你打广告。第四步直击顾客:储值送定制,进入消费者生活。未来,谁的东西、品牌符号植入到消费者的生活中,谁就撬动了市场。顾客不能接受你打上二维码与电话、地址的东西,但我们可以提炼出餐厅(品牌)形象,也许只是一个符号或一个卡通形象等。比如把你提炼出的具有吸引力的形象定制成限量款的雨伞、抱枕、鼠标垫、书签等,顾客储值到一定金额后就送给他,因为是限量款,顾客也会比较珍惜。最后的这一步,一定是给顾客所有的东西都不是别人家的东西,而是有自已形象标签的东西。让顾客在生活中随时都会看到我们的品牌,让我们的符号流动起来,深入到生活中,使顾客习惯后,你就赚到了。经过以上四步后,当顾客还在你身边出现的话,你只要告诉顾客,有些消费动机在我们家都可以让你满足和享受的时候,他们都会过来。做储值营销不是我们的最终目的,储值营销只是拉动顾客成为回头客的一种方法,你最终需要的是一个,塑造餐厅(品牌)在顾客心中的。

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